运营商财经网 周颖/文
近日，老乡鸡在其官方微博发布关于宠物进店问题的整改反馈，随即“老乡鸡道歉”等话题登上热搜。
反馈中提到，“近期，我们看到有顾客携宠进店，老乡鸡餐厅未能及时提醒和妥善安置；既给携宠顾客造成了不便，更给其他顾客造成了不好的消费体验。对此，我们感到非常抱歉。这是老乡鸡管理上的疏忽，在此我们向大家表示深深的歉意。”而为保障室内公共用餐环境和卫生安全，老乡鸡餐厅管理规定：不允许宠物进店。
此外，老乡鸡还表示在解决此类事件中，餐厅存在张贴的禁止宠物入店的标识不够清晰显眼、员工未能及时提醒携宠顾客安置好自己的宠物、空间设计没有妥善安置宠物的区域3个问题。
为此，老乡鸡所有餐厅将重新制作“禁止宠物进店”的标识并张贴明显，对餐厅员工开展服务培训，对宠物进店及时提醒并积极劝止，并设计出木质、PVC、不锈钢等多种材质的宠物屋，力争尽快确定并推广至更多餐厅。
据悉，2026年1月初，有网友反映称，在老乡鸡合肥宝业城市绿苑店就餐时，发现一只黑色宠物狗跟随主人进店，还被放在餐厅椅子上进食，主人不时将食物放在椅子上投喂。
而门店工作人员此前回应称，门店允许宠物狗进入，会提醒顾客看管好宠物，且明确禁止宠物使用餐厅餐具，顾客可将食物放在地上喂食，或购买一次性餐盒。针对宠物狗被放在椅子上进食的情况，工作人员承认属于门店监管不到位，后续会督促员工及时劝阻此类行为。
值得一提的是，继2026年1月8日更新招股书数据后，老乡鸡在四年时间里递交了五次上市申请，而距最新一版招股书失效还有一个月左右的时间，不知老乡鸡能否在这期间迎来新的进展。
运营商财经网副总经理康锐表示，作为国内快餐业的知名品牌，老乡鸡发现和解决问题的态度和速度都很不错，毕竟餐饮企业的核心竞争力，终究还是要回归到产品与服务本身。
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