不知你是否留意到，这个春节的年味里，又多了几分“即时满足”的浓郁烟火气。如今，家家户户购置年货的需求，不再只靠传统电商和线下商超，淘宝闪购30分钟达的订单量迎来暴涨；街头巷尾的淘宝闪购骑士们依旧穿梭，他们留守为大家服务，在跑单中也收获了远超平时的丰厚回报。
有人认为，这是淘宝闪购春节的“开门红”，然而如果你深入研究就会发现，这份火爆从来不是偶然的节日红利，而是淘宝闪购即时物流基础设施，不断夯实的必然结果。淘宝闪购用一套“面子+里子”的组合拳，为春节即时零售履约配送30分钟送达提效助力，提供一份标准答案：面子是让骑士实现“春节跑单收入过万”的重磅激励，里子则是让配送全程提效的硬核基建能力。
面子：春节送外卖可多收入万元
对骑手来说，出来跑单为了挣钱。“面子”是实打实的收入增长，更是让骑士愿意留、有动力跑的原始底气。春节消费，对平台来说是每年的重要节点，春节服务更是离不开骑手，面对消费热潮，淘宝闪购今年提前准备，投入近20亿元提前做好运力储备，让留岗骑士的收入实现了大幅增长。
普通地区至少多挣数千元，一线城市更是能多挣上万元，这份“年终奖”是骑士们最大的春节惊喜。丰厚收入下，不少骑手选择留岗，之后再错峰回家；还有骑手为不耽误跑单，选择把家人接到身边，一起过年。
这份激励从来不是单一的福利补贴，也是一套精准、多元的奖励体系。
据了解，春节期间淘宝闪购有留岗、返岗奖励，有单单奖，还有针对恶劣天气的时段补贴；长线活动则搭配了赛事奖励、加油包和叠加奖励，持续激发跑单动力；拉新推荐也有福利，老骑手推荐新人入职能拿奖励，新人跑单也有福利，形成了运力的正向循环。
我们了解到，在北京通州，梨园商圈的值守骑士，值班奖励、迎新红包加上冬季积分赛有9000多元，最高能拿到2万多元收入，若推荐新人还能再获6000元入职奖励；杭州西溪银泰商圈，春节前5天就拿到1000元迎新年活动奖励，加上长线积分赛和值守激励，不算拉新奖励一个月也能多拿1万元；不少骑手说，“奖励拉满，最近又感受到夏天的感觉。”
当骑士的个人需求被满足，留岗的意愿自然提升，淘宝闪购也借此筑牢春节配送的运力基础。这正是激励的底层逻辑：靠价值回报，让骑士的付出有真金实银的获得。
里子：AI赋能多举措升级助力
如果说面子是让骑士“愿意干”，那里子就是让骑士“跑更好”。淘宝闪购春节外卖的高效运转，背后是即时物流基础设施的全方位支撑，是超算能力的智能调度、运力的精细化运营，更是数字化技术对跑单全程的支持。这份里子，是即时物流基础设施的核心竞争力，更是春节订单暴涨的情况下，确保配送效率的关键。
全场景智能服务骑士AI助手的持续升级
全场景智能服务骑士AI助手的持续升级，是这份里子最亮眼的底色。作为行业首创的骑士服务工具，淘宝闪购骑士AI助手上线以来已主动服务超30亿次，成为数百万骑士的“贴身私人管家”，对新骑手来说更是及时雨。春节前，AI助手再次迎来全新升级，新推出的“今日待办指南”，能对跑单情况、待领取权益、待处理违规等骑士最关心的信息进行统一提醒，避免遗漏、提升效率；APP跑单中心还将到店、取货、送达等操作整合至同一页面，无需反复切换，大幅缩短了操作时间。这只是AI助手提效的一部分。
在此之前，它已上线了70多个实用功能，实现了全场景语音交互，解决冬季跑单的痛点。北方户外天寒地冻，骑士戴手套操作手机不便，徒手操作又易冻伤，语音指令让骑士“说说话就能办所有事”，查询收入、跑单量、调整接单量等高频操作，动动嘴就能完成。智能订单推荐能基于实时订单热力图、配送距离和骑士历史数据，精准推送“高适配”订单组合，让骑士跑单更顺路；最快路线导航不仅能规划室外路线，还能实现室内导航，显示商场、写字楼的楼层、上下楼路径，解决找店难的问题；实时天气预警则能提供基于定位的个性化天气信息，甚至给出穿衣指南，让骑士跑单更安全。
数字化提效全环节
数字化还做到从取餐到送达，每一个环节的提效。在出餐阶段，淘宝闪购持续加强商户协同，通过正向激励减少出餐慢的情况，让骑士取餐不用等，提升取餐效率；在送达阶段，淘宝闪购联合支付宝、物业推出的“碰一下开门”服务，已覆盖全国200多座城市近1.5万个小区，骑士3秒就能完成实名登记、开门、入园，单均能节省1分钟，打通了外卖配送的“最后100米”。
除此之外，全国直营城市的智能柜免费存放、小区外卖接力站的搭建，更是构建起了骑手友好社区，让配送的末端环节更通畅。春节期间，这套网络与AI调度、商户协同、末端打通形成合力，让订单更高效完成配送，实现了运力的精细化运营。
未来：即时物流基建定高下
其实，淘宝闪购的春节实践，也是整个即时零售行业发展的缩影。
据商务部研究院的数据显示，2026年我国即时零售规模将突破1万亿元，到2030年，这一数据将超过2万亿。从业者普遍认为，即时零售将是超10万亿的大赛道。
如今，即时零售早已从满足应急需求演变为居民的日常生活方式，超70%的用户订单源于非应急需求，“所见即所得”将成为即时零售最新注解。随着即时零售的持续火热，行业的竞争也早已从单纯的价格竞争、品类竞争，转向了基础设施的竞争。
实际上，即时零售大战从一开打之处，基本的战役模型就已经写好，首轮战役是心智战，通过商家、消费者、骑手的补贴抢占客户心智，二轮战役是供给战，解决供需错配的问题，将优质的供给提升上来，三轮战役是基建战，目的是行业从流量补贴竞争转向高质量、技术驱动的底层基础设施竞赛，核心是搭建智能驱动的履约与配送底座。
背后的核心因素，主要还是要看谁能夯实物流基建，谁能实现全链路的数字化提效，谁能保障运力的稳定与高效。淘宝闪购的答案，就是把“人”的需求和“技术”的能力结合起来：用激励保障满足骑士的需求，筑牢人力基础；用技术赋能提升配送效率，夯实基建能力。面子让骑士劳有所得、心有所安，里子让配送更快、更稳、更安全，二者形成的组合拳，成为淘宝闪购在春节这场即时物流的“大考”中的底气。
当春节的街头，淘宝闪购骑士的车轮依旧穿梭，他们用跑单守护着城市的烟火气；当手机屏幕里，淘宝闪购的订单不断刷新，即时送达的即时满足，让年味更浓。所有看得见的火爆背后，都是看不见的基建的厚积薄发；所有高效的服务，都是对人的尊重和对技术的创新。而这，才是即时零售走向高质量发展的真正价值。
作者：刘彬(即时刘说)
(责任编辑：朱赫)